1. Règlement

Pour les réservations effectuées sur ce site, le paiement devra être effectué par carte bancaire en intégralité à la réservation.

2. Modification ou annulation par le client

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite par email vous sera systématiquement demandée. Votre nom et les dates de séjour doivent être communiqués en objet de ce mail.

2.a. Annulation avant votre séjour par vous-même

Pour tout séjour annulé, les conditions suivantes s’appliquent :

– Pour tout séjour annulé dès la réservation effectuée, nous retiendrons l’équivalent de 20 % du séjour.

– Entre 30 et 15 jours avant le séjour, il sera retenu 50 % du montant.

– Entre 15 et 7 jours avant le séjour, il sera retenu 75 % du montant.

– Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise au propriétaire.

2.b. Modification avant votre séjour par vous-même

À plus de 30 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités sur l’année civile en cours uniquement.

À moins de 30 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

2.c. Modification ou annulation de séjour par vous-même sur site

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

2.d. Non-présentation et séjour écourté

Si le client ne se présente pas à la date d’arrivée indiquée sur le contrat, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de son logement. Le montant intégral du séjour et des prestations reste également acquis au propriétaire.

Si le séjour est écourté, le prix de la location reste acquis au propriétaire. Il ne sera procédé à aucun remboursement.

3. Annulation par le propriétaire

3.a. Annulation avant l’arrivée du client

Le propriétaire reverse au client l’intégralité des sommes versées.

3.b. Annulation en cas de force majeure

En cas d’alerte météo orange, avec des évènements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.

Aucune indemnité ne pourra être réclamée.

4. Achat et réservation avec un bon cadeau

4.a. Validité des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 365 jours à compter de la date d’achat. Une réservation préalable selon disponibilités doit obligatoirement avoir lieu par mail.

4.b. Annulation avant votre séjour par vous-même

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité du bon cadeau (voir 2.a).

4.c. Modification avant votre séjour par vous-même

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité du bon cadeau (voir 2.b).

4.d. Modification ou annulation de votre séjour par vous-même sur site

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité du bon cadeau (voir 2.c).

4.e. Modification ou annulation de votre séjour par le propriétaire avant votre arrivée

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité du bon cadeau (voir 3.a ou 3.b).

5. Arrivée

Le client doit se présenter le jour précisé à l’heure mentionnée sur la réservation. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire à l’avance.

6. Utilisation des lieux

Le locataire devra assurer le caractère paisible des lieux et en faire usage conformément à la destination des lieux. Il n’est pas permis de faire du feu. L’usage du barbecue est interdit pour des raisons de sécurité.

7. Capacité

La réservation est prévue pour un nombre maximum de personnes. Si le nombre de clients excède la réservation prévue, le propriétaire peut refuser les personnes supplémentaires. Toute modification ou rupture du contrat sera considérée à l’initiative du client.

En cas de réservation multiple, pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre de personnes présentes simultanément dans chaque cabane ne peut en aucun cas dépasser la capacité maximale indiquée lors de la réservation, y compris lors de repas, visites ou rassemblements ponctuels. Les personnes hébergées dans d’autres cabanes du domaine ne sont pas autorisées à se réunir dans une cabane au-delà de sa capacité maximale. Le locataire est responsable du respect de cette règle par l’ensemble des personnes qu’il invite ou accueille.

8. Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur la réservation font foi.

9. Enfants

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

10. Animaux

Un seul animal de compagnie est autorisé, uniquement dans la Cabane aux Oiseaux, à l’exclusion de toutes les autres cabanes et espaces du domaine. Sa présence doit impérativement être signalée lors de la réservation, en sélectionnant le supplément prévu à cet effet. L’animal doit être tenu en laisse sur le domaine, ne pas perturber le calme, respecter les animaux sauvages et la tranquillité des autres clients. À l’intérieur de la cabane, il n’est pas autorisé à monter sur les tissus, literies ou le mobilier. L’animal doit être propre et correctement éduqué. Le propriétaire de l’animal, à savoir le locataire, est pleinement responsable de son comportement et des éventuels dommages ou nuisances occasionnés.

11. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vol ou perte dans les hébergements.

12. Consommation d’alcool et de tabac

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans la propriété ou les hébergements. Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements.

13. SPA

Pour des raisons d’hygiène, l’eau du spa est changée tous les jours. En hiver, selon la température extérieure, le spa peut éventuellement n’être utilisable qu’à partir de 19 H.

14. Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée avec AR dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : SAS CONCRETISER – 32, rue Louis Rouquier – 92300 Levallois-Perret.

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours ou s’il n’est pas satisfait de la réponse reçue, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site www.mtv.travel.

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation lors de votre utilisation de nos sites et services. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en Europe notamment en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), dénommé ci-dessous: « la Réglementation ».

Les données communiquées lors du processus de réservation ou de commande sont destinées à l'établissement : Les Cabanes des Blots dénommé ci-dessous « l'Établissement » en sa qualité de responsable du traitement.

La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les modalités dans lesquelles nous pouvons être amené à les communiquer, ainsi que sur les droits dont vous disposez.

Le service de réservation KE-BOOKING (ci-après dénommé KE-BOOKING) est la propriété de KAMYAB-EDITIONS, 13 rue Nicolas Chorier, 38210 Tullins – France, immatriculée sous le n° 537 515 082 au RCS de Grenoble. Ces conditions générales d'utilisation s'appliquent pour la réservation et l'achat de prestations auprès de prestataires via la plateforme KE-BOOKING.

Utilisation de l'espace de réservation

L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser le site conformément aux présentes conditions générales d'utilisation. L'utilisateur est responsable financièrement de ses démarches, sauf cas de fraude dont il lui appartient d'apporter la preuve, et garantit également la véracité et l'exactitude des informations le concernant fournies sur l'espace de réservation mis à sa disposition.

Réservation et achat des prestations

Après avoir choisis les prestations et remplis le formulaire d'identification, l'utilisateur doit lire et valider les conditions particulières du ou des prestataires associées aux présentes conditions générales de vente. L'utilisateur recevra par courrier électronique la confirmation de commande qui reprendra les éléments essentiels tels que l'identification de la ou les prestations commandées, le prix ainsi que les conditions d'annulation le cas échéant.

Annulation de commandes

Les conditions d'annulation sont visibles directement sur l'espace de réservation, affichées dans le panier sous chaque prestation choisie, et mentionnées sur la confirmation de commande. KE-BOOKING assure la collecte des annulations au nom et pour le compte des prestataires concernés. Toute annulation doit suivre la procédure suivante : dans votre e-mail de confirmation, vous pouvez cliquer sur un lien vous permettant de demander l'annulation de votre séjour. Vous pouvez être redevable d'un montant correspondant à un pourcentage de votre séjour selon les conditions particulières du prestataire signalées lors du processus d'achat. Pour toute demande d'annulation, la date retenue pour le calcul des frais éventuels sera la date de remplissage du formulaire d'annulation. Si l'annulation n'est pas transmise à nos services via le formulaire d'annulation, le tarif retenu pour l'annulation sera celui de la non présentation indiquée par le prestataire auprès duquel ont été commandé les prestations. KE-BOOKING se réserve le droit d'annuler toute commande anormale de par son prix ou de sa composition. KE-BOOKING avertira le client le plus rapidement possible et remboursera les sommes eventuellement perçues lors de sa commande. Lors d'une réservation, le prestataire, en cas d'impossibilité d'honorer la prestation réservée, a la possibilité d'annuler la réservation jusqu'au lendemain 12:00 de la date de réservation. Dans ce cas l'intégralité des sommes versées eventuelles sera recredité sur la carte ayant servi à confirmer la réservation.

Documents de séjour

Les documents de séjour émis concernant une prestation commandée via l'espace de réservation de KE-BOOKING sont envoyés à l'adresse e-mail mentionnée par l'utilisateur lors de sa commande. L'e-mail récapitule l'ensemble des informations concernant le séjour (location(s) réservée(s), produit(s) commandé(s), nombre de personnes, tarif...) ainsi que les coordonnées du prestataire. Si l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande est impossible par une erreur de l'utilisateur dans la saisie de ses coordonnées, ni le(s) prestataire(s) concerné(s) ni KE-BOOKING ne seront tenus pour responsables. L'utilisateur peut prendre contact avec le prestataire via les moyens indiqués par le prestataire sur l'espace de réservation pour mettre à jour ses informations et obtenir une nouvelle confirmation.

Preuve

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part du ou des prestataires ou de KE-BOOKING dont l'utilisateur rapporterait la preuve, les données conservées sur la plateforme de réservation KE-BOOKING et/ou des prestataires font preuves quant aux commandes passées par l'utilisateur. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et, en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit. L'acceptation des présentes conditions générales et de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Droit de rétractation

L'utilisateur est informé que, en application de l'article L. 121-20-4 du Code de la consommation, l'ensemble des services proposés sur la plateforme de réservation de KE-BOOKING au nom des prestataires ne sont pas soumis à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance. En conséquence, les prestations et services commandés sur l'espace de réservation sont exclusivement soumis aux conditions d'annulation prévues aux présentes et/ou dans les conditions particulières applicables.

Prix et règlements

Tous les prix des prestations qui sont communiqués sur l'espace de réservation sont mentionnés en Euros, TTC et hors taxes locales et de séjour. La taxe de séjour, perçue par la commune est fixée par cette dernière et est à régler directement sur place auprès du prestataire s'il y a lieu. Les prix présentés sur l'espace de réservation peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Ces modifications ne sont pas applicables pour les réservations déjà confirmées. Le règlement des prestations commandées par l'utilisateur aux prestataires par l'intermédiaire de l'espace de réservation s'effectue auprès de KE-BOOKING au nom et pour le compte des prestataires. Lors de la commande, l'utilisateur peut être invité a communiquer ses informations bancaires pour garantir sa commande via un paiement ou une prise d'empreinte.

Sécurité de vos données bancaires

Les paiements sont effectués soit via le système de paiement de KE-BOOKING, soit via un système de paiement tiers. Les systèmes de paiements utilisés sont fiables, la confidentialité des informations est garantie et sécurisée par un protocole HTTPS et nos procédures sont conformes aux standards PCI DSS et 3D secure. Le système KE-BOOKING accepte les cartes CB, VISA et MASTERCARD.

Obligations et Responsabilités de KE-BOOKING

KE-BOOKING agit exclusivement au nom et pour le compte des prestataires pour tous les services proposés. L'utilisateur reconnaît que KE-BOOKING agit en qualité de simple intermédiaire. KE-BOOKING ne peut, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée par rapport aux contrats de prestations que l'utilisateur aura conclu avec un ou plusieurs prestataires. Toutes les prestations proposées ne rentre pas dans le cadre du forfait touristique résultant d'une combinaison constituée par KE-BOOKING. Toutes les photos représentant les lieux d'hébergements et/ou d'activité sont fournies sous la seule responsabilité du prestataires et donne uniquement un aperçu des prestations proposées.

KE-BOOKING met tout en œuvre pour satisfaire au mieux les utilisateurs de son service mais ne pourra être tenu pour responsable en cas: d'anomalies, d'erreurs et/ou de bugs susceptibles d'affecter la navigation sur l'espace de réservation ou la mise en œuvre d'une fonctionnalité quelconque proposée sur l'espace de réservation ainsi que l'impossibilité de corriger ces anomalies, erreurs ou bugs. d'interruption ou de panne dans le fonctionnement de l'espace de réservation d'incompatibilité de l'espace de réservation avec un matériel ou une configuration particulière. En aucun cas, KE-BOOKING ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages (directs ou indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles incluant la perte de profits ou d'une chance…) pouvant provenir de la fourniture et/ou de l'utilisation ou de l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les fonctionnalités l'espace de réservation. L'utilisateur déclare connaître les caractéristiques et les limites de l'Internet (en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications).

Propriété intellectuelle

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Obligations de l'utilisateur

Tout défaut de paiement de la part de l'utilisateur, qu'il soit total ou partiel, entraînera la suspension de l'exécution de la ou des prestations, les frais en découlant étant à la charge de l'utilisateur, sans préjudice de toute action pouvant être entreprise à son encontre.

Assurances

Aucune assurance n'est comprise dans les prix proposés sur l'espace de réservation. Dès lors, il est recommandé à l'utilisateur de souscrire un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation et le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie.

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