Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à la réservation effectuée par le Client. Toute réservation implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
Pour tous les Clients, les lodges réservés sont mis à disposition à partir de 16 heures le jour d’arrivée (prévenir en cas d’une arrivée tardive après 20h00). Ils doivent être libérés au plus tard à 11heures le jour du départ, tout dépassement de ce délai pouvant entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire au tarif affiché.
Pour que la réservation soit définitive, le client doit obligatoirement verser un acompte de 30 % du montant du séjour (hors taxe de séjour et repas).
le client accepte que pendant son séjour, que le personnel de l'établissement pour les besoins du menage et entretien entre même en son absence à l'intérieur de sa chambre et cela sans avoir besoin d'en informer le client.
En cas d’annulation du séjour hors délai, vous devez vous rapporter aux conditions émises sur votre bon de réservation et quelque soit la raison évoqué ( hors état et confinement sanitaire), l’acompte versé est perdu et le montant total de la réservation sera exigible en guise de frais.
Possibilité de prendre une assurance annulation via notre partenaire ou autres de votre choix. Pour des séjours de longue durée et après accord écrit du Volcan des Sens, le montant de cette assurance peut être remboursé jusqu’à 100% en fin de séjour:
ARTICLE 4 : DELOGEMENT
En cas de non-disponibilité de l’établissement, en cas de force majeure, de problème technique dans l’écolodge ou pour toute autre raison, celui-ci se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les Clients dans un hébergement touristique de catégorie équivalente pour des prestations de même nature. L’écolodge ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
ARTICLE 5 : PRIX
Les tarifs sont exprimés en Euros. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur le jour de la réalisation de la réservation. Les tarifs sont majorés de la taxe de séjour. Ils peuvent être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire susceptibles d’entraîner des variations de prix tels que : modification du taux de TVA applicable, instauration de nouvelles taxes, etc. Le taux de TVA appliqué est le taux en vigueur à la date de facturation.
ARTICLE 6 : MODALITES DE REGLEMENT
1/ Acompte : Il doit être réglé soit à distance par téléphone par carte bancaire, soit par courrier par chèque bancaire, soit par virement directement sur le compte bancaire de la SAS Le Volcan des Sens.
2/ Solde du séjour : Il doit être réglé au plus tard le jour du départ. Les espèces (Maximum 500€), les chèques, chèques vacances, virement immédiat, les cartes bancaires ne sont pas acceptées.
3/ Défaut de règlement : A défaut de paiement à l’échéance contractuelle, des pénalités de retard seront dues dès le lendemain de la date d’échéance de la facture au taux de 15% l’an, appliquées au montant total TTC de la facture. Par ailleurs, une indemnité forfaitaire s’élevant à 40€ HT par créance sera exigible dès le lendemain de la date d’échéance de la facture à laquelle s’ajoutera une indemnité complémentaire permettant de couvrir la totalité des frais engagés en cas de recouvrement contentieux. Il est ici rappelé que tout règlement intervenant au-delà de 60 jours à compter de la date d’émission de la facture est légalement considéré comme pratique abusive et pénalement réprimée. En outre, tout défaut de paiement à l’échéance contractuelle rendra exigible immédiatement la totalité des créances restant dues par le Client au titre de factures émises par l’écolodge, et entraînera la modification des modalités de règlement, à savoir le Client devra prépayer toute nouvelle demande de réservation et ce jusqu’au paiement total des créances dues à l’écolodge.
ARTICLE 7 : TRANSPORT
Il est précisé que l’écolodge n’assure aucune prestation liée au transport. Il ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable des problèmes liés au transport des Clients (retard, annulation, etc.).
ARTICLE 8 : MANQUEMENTS, DÉGRADATIONS PAR LE CLIENT
Le Client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera le propriétaire à demander au Client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
2/ Accès à l’espace bien être, baignoire balnéo : Le Client s’engage à respecter le Règlement intérieur d’utilisation des prestations précitées ; en outre l’utilisation par les mineurs se fait sous l’entière responsabilité des parents ou représentants légaux.
ARTICLE 9 : ASSURANCE-DETERIORATION-CASSE-VOL
Le Client certifie avoir souscrit une assurance en responsabilité civile en vue de couvrir tout dégât qui serait causé dans l’établissement durant la période de son séjour. Le Client doit assurer la garde des biens et matériels apportés par lui-même. Il est notamment invité à souscrire une assurance spécifique en cas de présence de gros matériels ou de biens de valeur dans la mesure où la responsabilité de l’établissement ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de vol desdits biens. Le Client est responsable de l’ensemble des dommages causés par lui-même et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux. En aucun cas l’établissement ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l’incendie ou les vols, susceptibles d’atteindre les objets ou matériels déposés par le Client à l’occasion de l’hébergement. Le Client et ses assureurs renoncent à tous recours contre l’écolodge, son personnel et ses assureurs du fait de tous préjudices directs ou indirects résultant de la destruction totale ou partielle de tous matériels, objets mobiliers, aménagements, valeurs quelconques, marchandises, ainsi que la privation ou le trouble de jouissance des locaux.
ARTICLE 10 : ANIMAUX
Les animaux de compagnie de moins de 10 kilos et adultes sont admis sous réserve d'accord téléphonique ou email de la direction moyennant un supplément de 20€ par jour.
ARTICLE 11 : TABAC
Il est rigoureusement interdit de fumer ou vapoter dans les lodges, sur les terrasses extérieures bois et dans tous les espaces communs conformément à la loi du 2 janvier 2008. Seul le parking voiture est fumeur.
ARTICLE 12 : RESPONSABILITE
La responsabilité de l’écolodge ne pourra être recherchée en cas d’évolution de la structure de quelque nature que ce soit : cession d’établissement, fermeture d’établissement…Les photos présentées sur le site internet ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l’écolodge présenté donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le Client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait. L’écolodge n’encourra aucune responsabilité pour tous les dommages indirects du fait des présentes, notamment perte d’exploitation, fait du tiers, fait du Client ou fait de ses partenaires.
ARTICLE 13 : FORCE MAJEURE
Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure tels que notamment : catastrophe naturelle, incendie, inondation… Les parties devront mettre en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure ; la partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
ARTICLE 14 : MODIFICATION
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Dans ce cas, l’écolodge transmettra les modifications au Client avant le début des prestations. Dès lors, la nouvelle version des CGV s’appliquera aux relations entre les parties.
ARTICLE 15 : NULLITE PARTIELLE
La nullité d’un ou plusieurs articles des présentes CGV n’entraînera pas la nullité de l’ensemble de celles-ci. Toutes les autres stipulations des présentes resteront applicables et produiront tous leurs effets.
ARTICLE 16 : RECLAMATIONS ET LITIGES
En cas de contestation, réclamation ou désaccord sur une partie de la facture, le Client s’oblige à payer sans retard la partie non contestée et à indiquer par écrit à l’établissement concerné, le motif et le montant de la contestation, dans un délai de 7 jours à compter de la date de la fin de l’hébergement. Passé ce délai, la prestation et la facturation sont considérées comme acceptées et ne peuvent donner lieu à réclamation ultérieure de la part du Client. En cas de litige, et faute d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la SAS LE VOLCAN DES SENS.
ARTICLE 17 : LOI APPLICABLE
La loi applicable est la loi française.
Attribution de compétence : Seul le tribunal de commerce du Puy en Velay (43) sera compétent pour traiter les litiges.
ARTICLE 18 : ELECTION DE DOMICILE
Toutes les communications écrites entre les parties (courriers, notifications, mail…) doivent être envoyées pour l’écolodge à son adresse postale ou électronique, et pour le Client à l’adresse postale ou électronique indiquées dans la réservation.
ARTICLE 19 : SERVICES ANNEXES
Les services proposés par le Volcan des Sens tels que massage, réflexologie… sont régis par les conditions de vente des prestataires extérieurs concernés.
